Trocas e Devoluções
A gente espera que você ame seu DITAÍ. 💗 Mas, se precisar trocar ou devolver seu pedido, tudo bem. Abaixo explicamos como funciona.
Arrependimento ou desistência
Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, entre em contato com a gente pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após o contato, enviaremos as orientações para a devolução.
Troca de produto
Se você quiser realizar uma troca, entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações e, sempre que aplicável, com etiquetas e embalagem original.
Após recebermos o produto, ele passará por uma análise antes da liberação da troca.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto escolhido.
Produto com defeito
Se o seu DITAÍ apresentar algum defeito, entre em contato com a gente e envie fotos que nos ajudem a entender o ocorrido.
Seguiremos os prazos e procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor para análise e solução.
Reembolso
Nos casos de devolução, após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos aplicáveis ao meio de pagamento.
Importante: produtos com sinais de uso indevido, lavagem, odores, manchas ou alterações que não estejam relacionadas a defeito de fabricação poderão não ser aceitos para troca.
Ficou com alguma dúvida?
Fale com a gente pelos nossos canais de atendimento. Vamos te ajudar. 💗
